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Atención al cliente


Queremos prestarle la mejor atención

Estamos convencidos de que nuestro objetivo prioritario es mejorar constantemente la calidad del servicio hacia usted. Queremos que sus demandas tengan la solución más rápida y adecuada.

Entendemos que nuestros clientes son los que mejor conocen nuestros productos y servicios, por lo cual nos interesan sus sugerencias, opiniones e iniciativas.

Desde nuestra web ponemos a su disposición el Servicio de Atención al Cliente a través del cual recibiremos personalmente cualquier sugerencia, opinión o reclamación que estime pertinente, con la seguridad que con ello nos está ayudando a mejorar.


Buzón de sugerencias
buzonsugerencias.3111@caixalavall.es

Red de Oficinas

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: PROCEDIMIENTO Y DIRECCIONES


Esta entidad dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que se pueden dirigir los clientes que lo estimen oportuno por escrito, a la dirección:


Departamento de Atención al Cliente Caixa Rural la Vall "San isidro",C.C.V.

Av. Corazón de Jesús,3, 12600 La Vall d'Uixó (Castellón)

Tlfno: 964.69.79.89/Fax: 964.69.79.88


O a la dirección de correo electrónico: atencioncliente.3111@caixalavall.com


La entidad tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación en el servicio de atención al cliente.

Igualmente podrá presentar la queja o reclamación, al Servicio de Defensa del Cliente de las Cooperativas de Crédito, un servicio al que la Caja se ha adherido papa asegurar una defensa eficaz y objetiva de sus derechos, y que resolverá su reclamación en el plazo de 2 meses desde su presentación. Puede presentar su queja o reclamación en la siguiente dirección:


Paseo de la Castellana número 21 piso 5°, 28046, Madrid

Tlfno: 91.794.13.00


O a la dirección de correo electrónico: defensor.cliente@argaliabogados.com


Si la solución ofrecida por el Servicio de Atención al Cliente o por el Defensor del Cliente, no le resultase satisfactoria, el cliente podrá plantear sus quejas y reclamaciones, según corresponda, ante:


El Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Alcalá 48, 28014, Madrid,

tlfno:    901.545.400, o a través de su oficina virtual:     www.bde.es

(http://www.bde.es/).

La Oficina de Atención al Inversor de la Comisión nacional del Mercado de

Valores, Edison, 4, 28006, Madrid, tlfno: 902.149.200, o a través de su página web: www.cnmv.es(http://www.cnmv.es)

El Servicio de Reclamaciones de la Dirección general de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana,44, 28046, Madrid, o a través de su oficina virtual:

www.sededgsfp.gob.es/SedeElectronica/Reclamaciones

(https://www.sededgsfp.gob.es/sedeElectronica/Redamaciones/Redamacion.asp)


Formularios presentación reclamaciones ante los servicios de reclamación.

Formulario de Reclamaciones y Quejas: Cumplimentación electronica. BANCO DE ESPAÑA
Formulario de Reclamaciones y Quejas: Cumplimentación manuscrita. BANCO DE ESPAÑA
Formulario de Reclamaciones y Quejas: CNMV
Formulario de Reclamaciones y Quejas: DGS y FP

 

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